CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Khu vực bán hàng

Cửa hàng trực tuyến Giayvila hỗ trợ giao hàng đến hầu hết các tỉnh thành trên toàn quốc. Trong mọi trường hợp khác, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thông qua đội ngũ tư vấn viên của mình.

2. Miễn phí giao hàng

Chi phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng. Khách hàng sẽ được thông tin về các khoản phí vận chuyển (nếu có) trước khi thanh toán.

3. Thời gian giao hàng và xuất kho

3.1. Thời gian xử lý đơn hàng: Là khoảng thời gian tính từ khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng và xác nhận thỏa thuận mua bán với Giayvila cho đến khi Giayvila hoàn tất việc đóng gói sản phẩm để gửi đến khách hàng (không bao gồm các ngày nghỉ lễ, Tết theo thông báo trên website).

3.2. Thời gian vận chuyển: Là khoảng thời gian cần thiết để đơn vị vận chuyển nhận hàng từ Giayvila và giao hàng đến địa chỉ của khách hàng.

4. Điều kiện giao hàng

Giayvila chỉ tiến hành giao hàng khi đơn hàng đã được xác nhận giữa Giayvila và khách hàng, đồng thời đáp ứng các điều kiện thanh toán đã thỏa thuận.

Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên hệ để quá trình giao dịch được thuận tiện, nhanh chóng và an toàn.

5. Đóng gói sản phẩm

Các sản phẩm được nhân viên Giayvila đóng gói cẩn thận bằng bao bì phù hợp nhằm hạn chế tối đa hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng trước khi ký xác nhận nhận hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc có vấn đề bất thường, vui lòng ghi nhận tình trạng hàng hóa ngay trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng hoặc người làm chứng để bảo vệ quyền lợi của mình.

Trong trường hợp cần đổi hoặc trả hàng, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh va đập, hư hỏng và liên hệ trước với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất.

6. Điều kiện đổi trả và bảo hành

Trong trường hợp cần đổi hoặc trả sản phẩm cho Giayvila, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm chắc chắn, đảm bảo sản phẩm không bị va đập hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Giayvila để được hướng dẫn và hỗ trợ một cách tốt nhất.

7. Quy trình nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay lập tức.

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh sau để được hỗ trợ:

Nếu sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc nhân viên giao hàng giao nhầm sản phẩm, Giayvila sẽ nhận lại hàng và đổi sản phẩm mới 100% cho khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc.

Trước khi gửi hàng, Giayvila luôn chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn đặt hàng.